Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Cambio

Noi di VICTORIA ECLIPSE ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti, sempre. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci occasioni in cui si desidera restituire o cambiare un prodotto. Di seguito, i dettagli sulla nostra politica di reso e cambio:

1. Periodo di Reso

I clienti hanno fino a 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso o un cambio.

2. Condizioni dei Prodotti

  • I prodotti devono essere in condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e con tutte le etichette e confezioni originali intatte.

3. Procedura per il Reso/Cambio

Se desideri restituire un prodotto, segui questi passaggi:

  1. Scrivi una mail a info@victoriaeclipse.com.
  2. Scrivi nel testo il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire, specificando il motivo del reso.
  3. Se la richiesta viene approvata, riceverai un’email con ulteriori istruzioni.

4. Costi del Reso/Cambio

Secondo la nostra politica aziendale, il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione relativi al reso o al cambio del prodotto. 

  • Spedizione del reso a tariffa forfettaria di 9,99 €

Tuttavia, ci impegniamo a rendere il processo il più semplice possibile, fornendo istruzioni dettagliate e supporto personalizzato. 

5. Politica di Cambio

Offriamo un periodo di 30 giorni per il cambio dei prodotti. Tuttavia, le spese di trasporto non sono incluse e devono essere coperte dal cliente.

  • Per richiedere un cambio, è necessario prima avviare una procedura di reso.
  • Una volta ricevuto e approvato il prodotto restituito, emetteremo un buono acquisto di pari valore, che potrà essere utilizzato per futuri acquisti.
  • Ogni cliente può effettuare fino a 3 cambi all’anno secondo la nostra politica.

6. Rimborso

  • Dopo aver ricevuto e verificato lo stato del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.

7. Eccezioni

  • I prodotti in saldo o scontati non sono rimborsabili o sostituibili, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.
  • Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, VICTORIA ECLIPSE coprirà tutti i costi di reso e fornirà un rimborso completo o una sostituzione gratuita.

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa a resi e cambi, i clienti possono contattare il nostro servizio clienti tramite:

📧 Email: info@victoriaeclipse.com
📍 Indirizzo di spedizione per i resi: VICTORIA ECLIPSE  Via San Michele 14 Pompei 80045 Italia

Avviso Importante

VICTORIA ECLIPSE. si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa politica di reso in qualsiasi momento senza preavviso. Consigliamo ai clienti di consultare regolarmente la nostra politica per rimanere aggiornati su eventuali modifiche.